Maximizar el recupero de deudas en una clínica es fundamental para mantener una salud financiera sólida y garantizar la continuidad de los servicios médicos.
A continuación, te presentamos algunos consejos para lograrlo:
Establece una política clara de cobros
Define y comunica claramente tus términos y condiciones de pago a los pacientes desde el principio. Esto incluye especificar plazos de pago, métodos de pago aceptados y cualquier política de penalización por pagos atrasados. Una política de cobros clara y transparente ayudará a fomentar una cultura de pago puntual.
Las clínicas generalmente indexan las ventas a crédito con un pagaré (título ejecutivo perfecto) donde se definen las condiciones precisas. Es muy importante "configurar" o redactar un pagaré de manera correcta, existen múltiples claúsulas que se pueden aplicar bien o mal, según el criterio de tu estudio jurídico o abogado.
Siempre es bueno consultar un abogado experto en cobranza, ya que tiene la experiencia de haber operado bajo distintos modelos de pagaré.
Realiza un seguimiento diligente
Mantén un registro actualizado de las deudas pendientes y realiza un seguimiento constante con los pacientes. Envía recordatorios de pago amigables, ya sea por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Es importante ser persistente y mantener una comunicación constante para recordar a los pacientes sus obligaciones financieras.
Ofrece opciones de pago flexibles
Para facilitar el proceso de pago, considera ofrecer diferentes opciones de pago a tus pacientes. Esto puede incluir pagos en efectivo, tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias o planes de pago a plazos. Cuantas más opciones de pago ofrezcas, más fácil será para los pacientes cumplir con sus obligaciones financieras.
Utiliza herramientas tecnológicas:
Aprovecha las herramientas tecnológicas disponibles para mejorar el proceso de cobro de deudas. Por ejemplo, puedes utilizar sistemas de gestión de deudas que automatizan los recordatorios de pago y facilitan el seguimiento de los pagos pendientes. Además, las plataformas de pago en línea pueden simplificar el proceso de pago para los pacientes y agilizar la recepción de los fondos.
Considera la contratación de servicios de cobranza
Si tienes dificultades para recuperar las deudas por tu cuenta, puedes considerar la contratación de servicios de cobranza especializados, tanto prejudicial o judicial, según las reglas de negocio que definan en tu clínica.
Estas empresas cuentan con experiencia en la gestión de cobros y pueden ayudarte a maximizar el recupero de deudas. Asegúrate de investigar y seleccionar una empresa confiable y ética para representar a tu clínica.
Recuerda que cada clínica y situación es única, por lo que es importante adaptar estas estrategias a tus necesidades específicas. Al implementar estas prácticas, estarás en mejor posición para maximizar el recupero de deudas en tu clínica y mantener una salud financiera sólida.