¿Cuál es tu protocolo con los que no pagan?

Tener un protocolo de cobranza claro frente a los clientes morosos no solo protege tu flujo de caja, sino que también te permite actuar con consistencia y profesionalismo.

En este artículo, vamos a ayudarte a definir una estrategia de cobranza efectiva, ordenada por etapas, con criterios claros para escalar el proceso cuando sea necesario.

Entender la cobranza como un proceso

La cobranza no empieza cuando alguien se atrasa. Empieza desde que eliges a tu cliente y firmas el contrato. Tener condiciones claras desde el inicio es la mejor prevención contra la morosidad.

Elementos clave al inicio:

Contrato con cláusulas de pago claras.
Cronograma de pagos acordado por escrito.
Política de intereses por mora y costos de cobranza.
Cobranza judicial: evaluar con anticipación.

Las 4 etapas de la cobranza en Chile

Dividir la cobranza en etapas te permite mantener el control, escalar cuando sea necesario y documentar todo el proceso.

¿Cuándo escalar el proceso?

Criterios prácticos

Pros y contras de la cobranza prejudicial

La etapa prejudicial suele incluir la publicación en DICOM, una herramienta poderosa para ejercer presión sin necesidad de demandar.

Para muchas empresas, aparecer publicadas en DICOM implica restricciones en licitaciones, créditos y operaciones comerciales.

Sin embargo, no todas reaccionan igual. Ahí es donde entra la decisión de demandar judicialmente.

Pro y contra de la cobranza judicial

A diferencia de la etapa prejudicial, la cobranza judicial implica una demanda formal ante tribunales.

Aunque toma más tiempo, permite recuperar la deuda con mayor fuerza legal, incluyendo intereses y costas procesales.

No todos los casos justifican este camino, por eso es clave evaluar antes de decidir.

¿Necesitas ayuda legal para cobrar?

En Legalbox te ayudamos a evaluar los casos de morosidad o incobrables para determinar si es factible, viable y rentable demandar.

No todas las deudas se pueden recuperar pero muchas sí. Te invitamos a simular tus casos en 1 minuto y conocer:

Si conviene demandar
Cuánto podrías recuperar
Cuáles son los costos

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Al finalizar la evaluación podrás agendar una reunión o escribirnos directo.

Espero que este artículo te haya ayudado a entender las etapas básicas del proceso de cobranza, y conocer criterios concretos para establecer o mejorar tu protocolo de cobranza.